Franquia de documentos, excedente, SMS e WhatsApp por envio: entenda como o mercado cobra pela assinatura eletrônica e faça a conta do custo real por mês.
O preço da assinatura eletrônica não é o valor do plano. É o plano mais o que você usa além dele: documentos excedentes, mensagens por WhatsApp e SMS, usuários extras e verificações adicionais. Duas ferramentas com a mesma mensalidade podem sair com contas bem diferentes no fim do mês.
Este guia explica como o mercado costuma cobrar e mostra uma forma simples de calcular o custo real para o volume da sua empresa.
A maioria das ferramentas combina quatro partes:
O plano inclui um número de documentos por mês, em faixas como 20, 50, 100 ou ilimitado. Vale perguntar como a ferramenta conta um documento: o que vale é o envio, a assinatura concluída ou cada arquivo? A resposta muda a conta de quem envia muitos documentos que acabam não sendo assinados.
Passou da franquia, cada documento a mais é cobrado à parte. É aqui que um plano barato fica caro para quem tem mês de pico.
E-mail costuma estar incluído. SMS e WhatsApp têm custo de operadora e aparecem como cobrança por envio, às vezes limitadas a planos maiores. Lembretes enviados pelo mesmo canal também podem contar.
Número de usuários, marca própria, modelos, API e verificações de identidade mais rigorosas costumam estar em faixas diferentes. Alguns recursos são cobrados por uso.
Os números abaixo vêm de um levantamento feito nos sites públicos de Clicksign e ZapSign em 15/09/2026. Preços mudam com frequência: confira no site de cada empresa antes de decidir.
| ZapSign | Clicksign | |
|---|---|---|
| Plano gratuito ou teste | Plano Individual gratuito, 3 docs/mês | Teste grátis com 30 docs |
| Entrada paga | Profissional, 20 docs/mês: R$ 39,90 no mensal (R$ 29,90/mês no anual à vista) | Start, 20 docs/mês: R$ 39/mês |
| Usuários na entrada | 10 | 5 |
| Item | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Documento excedente | R$ 2,50 | até R$ 3,00 (Start), R$ 4,90 (Plus) ou R$ 6,90 (Automação) |
| R$ 0,50 por envio (fora do plano Equipe) | Aceite via WhatsApp: R$ 0,99 por envio | |
| SMS | R$ 0,10 | não levantado |
| Certificado digital na assinatura | R$ 0,50 | não levantado |
| Usuário extra | não levantado | R$ 15 |
Outro ponto do levantamento: nos dois concorrentes, recursos como WhatsApp, modelos e API aparecem em faixas de plano diferentes. Na ZapSign, a API fica no plano Equipe. Na Clicksign, o WhatsApp entra a partir do Plus e os modelos no Automação. Ou seja, o plano de entrada pode não ter o recurso que você precisa.
Pegue os números de um mês normal e de um mês de pico. A conta é esta:
Custo mensal = plano + (documentos acima da franquia × excedente) + (envios por WhatsApp × valor) + (envios por SMS × valor) + (usuários extras × valor) + verificações cobradas por uso
Os valores abaixo são fictícios, só para mostrar a conta. Não são preços de nenhuma ferramenta.
Uma empresa envia 40 documentos por mês, metade por WhatsApp, e cada documento gera em média um lembrete pelo mesmo canal. O plano custa R$ 50 com 20 documentos, o excedente é R$ 3 e o WhatsApp custa R$ 0,60 por envio.
| Item | Conta | Valor |
|---|---|---|
| Plano | — | R$ 50,00 |
| Excedente | 20 × R$ 3,00 | R$ 60,00 |
| WhatsApp (envio) | 20 × R$ 0,60 | R$ 12,00 |
| WhatsApp (lembrete) | 20 × R$ 0,60 | R$ 12,00 |
| Total | R$ 134,00 |
A mensalidade de R$ 50 virou R$ 134. Nesse cenário, um plano mais caro com franquia maior sairia mais barato. Esse é o erro mais comum: escolher pelo preço de entrada sem olhar o volume.
Repita o exemplo com 60 documentos em vez de 40. O excedente passa a pesar ainda mais, e a diferença para um plano com franquia maior cresce. Se a sua empresa tem sazonalidade (fim de ano, volta às aulas, renovação de contratos), é essa conta que decide o plano.
A conta da ferramenta não é o único custo. Também pesam:
Lembretes automáticos, modelos com campos dinâmicos e integração com o sistema de gestão atacam esses custos, que não entram em nenhuma tabela de preço.
A ClickDocs segue a mesma lógica de franquia: cada plano tem um limite de documentos por mês, de usuários e de lojas (unidades), e existe cobrança de documento adicional. O envio por e-mail não tem custo por mensagem. SMS e WhatsApp são descontados de um saldo pré-pago, então você controla quanto quer gastar com esses canais. Valores e limites de cada plano estão em preços.
Se o seu caso envolve escolher entre ferramentas, os comparativos reúnem as diferenças de recursos, inclusive onde os concorrentes oferecem mais.
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