Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

Esta política vale para o site institucional clickdocs.com. O uso da plataforma ClickDocs (app.clickdocs.com), inclusive o envio e a assinatura de documentos, segue os Termos de uso.

Quem trata os dados

O site e a plataforma ClickDocs são da Betel Tecnologia, a mesma empresa do GestãoClick e do ClickDigital. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para suporte@clickdocs.com.

Quais dados coletamos e para quê

Formulário de contato. Nome, e-mail, telefone, empresa e a mensagem que você escrever, além da página e da origem da visita (por exemplo, a campanha que trouxe você ao site). Usamos para responder ao seu contato e apresentar a ClickDocs. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).

Chat. As mensagens que você trocar, os arquivos que enviar e os dados que informar na conversa, com a página em que abriu o chat. O atendimento pode começar com um assistente de inteligência artificial e passar para uma pessoa do nosso time. Usamos para atender você. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse.

Cookies e armazenamento no navegador.

• Necessários: guardam a sua escolha de cookies, a conversa do chat e a origem da visita durante a navegação. Sem eles o site e o chat não funcionam direito.
• Medição: registram as páginas visitadas e a origem do acesso para entendermos o interesse pelo produto. Só são usados se você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.

Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

Os contatos e as conversas ficam no ClickDesk, a plataforma de atendimento e CRM usada pelo nosso time. O site é hospedado na Amazon Web Services (AWS). Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu contato, e pelos prazos que a lei exigir. Quando os dados deixam de ser necessários, são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogar o consentimento dado para a medição. Para exercer esses direitos, escreva para suporte@clickdocs.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) e fornecedores com controles de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum acontecer e puder trazer risco a você, avisaremos conforme a lei.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica no topo da página.